ADSL comodato d'uso

Mi ritrovo una voce in bolletta Telecom per un servizio mai chiesto, ma soprattutto mai ricevuto. Ho chiamato l'operatore che mi ha consigliato di rivolgermi all'associazione consumatori. Il servizio in questione si tratta del Noleggio Alice Gate modulo base, del quale fin dalla sottoscrizione del contratto ADSL avevo esplicitamente RIFIUTATO l'addebito, in quanto possessore di modem mio personale. Ad oggi sembra sia stato sempre accreditato in bolletta, nonostante ripetuti rifiuti al pagamento. Vorremmo sapere come ottenere il rimborso di ciò che ci è stato indebitamente imposto.
Alfredo, da Nocera Superiore (SA)