ADSL All inclusive unlimited 20 MB

Spett.le ADUC,
A giugno ho sottoscritto con wind-infostrada il contratto in oggetto.
Poiché la velocità ADSL, 20 MB sulla carta, risultava decisamente inferiore a quella che avevo prima con la Telecom (nonostante si trattasse di ALICE 7 MB, non 20), mentre telefonicamente mi avevano assicurato che avrei raggiunto una velocità di almeno 13-15 MB/s in download, ho effettuato i test di velocità con Nemesys e Misura Internet.
La velocità minima garantita dovrebbe essere, se non ho capito male, 10,4 Mbit/s in download e 500 Kbit/s in upload, mentre le mie minime effettive, misurate ufficialmente, sono rispettivamente di 4,27 Mbit/s in download e 307 Kbit/s in upload.
Il servizio clienti wind-infostrada, a cui ho più volte segnalato il problema, sostiene invece che la velocità rientra nella norma.
A dimostrazione di quanto dico, vi allego in formato pdf:
- il certificato scaricato dal sito Misura Internet
- le prestazioni minime garantite scaricate dal sito infostrada
- una stampa dell'ultima email ricevuta dal servizio clienti Wind-Infostrada.
Cosa posso fare?
Grazie per l'attenzione
Cordiali saluti
Giuseppe, da Roma (RM)