Addebito Vodafone non giustificato

Salve,
ho ricevuto da Vodafone un addebito di 50 euro su carta di credito. Ho richiesto con ben 3 FAX il motivo di tale addebito con relativa fattura ma mi hanno negato questo diritto. Mi hanno solo accennato che trattasi di una ricarica online e di cui non possono dire il numero telefonico ricaricato. Come faccio a verificare se l'operazione di addebito è legittima se non mi forniscono il dato fondamentale ovvero il numero ricaricato? Adesso nell'ultimo fax ho specificato che se non mi forniscono i dati necessari mi devono rimborsare i 50 euro altrimenti procedo per vie legali con ulteriore aggravio. Ma possibile che possono prendere dei soldi sui conti delle persone e non sono obbligati a giustificare l'addebito? Cosa posso fare?
Roberto, da Ortona (CH)