Cara ADUC
Addebito sbagliato vodafone
Domanda
14 dicembre 2016
Buonasera,
Oggi ho ricevuto la fattura vodafone che mi verrà addebitata il 19 dicembre.
L'importo é di euro 378 invece di euro 70.
Appare erroneamente addebitato un importo di euro 245+68 euro di iva, causale: recesso anticipato contratto a rate.
Premetto che ho appena finito - in ottobre - di pagare il telefono acquistato a rate da Vodafone (rate pagate regolarmente tutte).
Io ho un abbonamento casa edition con pagamento tramite carta di credito.
Ho chiamato la banca che mi ha detto che non può fare nulla per i pagamenti con carta di credito.
Ho chiamato diverse volte vodafone 190 che mi ha detto che mi farà chiamare da amministrazione entro 72 ore.
Sono molto preoccupata, non vorrei che mi addebitassero l'importo sbagliato.
Sono gentilmente a chiedere se avete consigli da darmi.
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
Manuela, da Zola Predosa
Oggi ho ricevuto la fattura vodafone che mi verrà addebitata il 19 dicembre.
L'importo é di euro 378 invece di euro 70.
Appare erroneamente addebitato un importo di euro 245+68 euro di iva, causale: recesso anticipato contratto a rate.
Premetto che ho appena finito - in ottobre - di pagare il telefono acquistato a rate da Vodafone (rate pagate regolarmente tutte).
Io ho un abbonamento casa edition con pagamento tramite carta di credito.
Ho chiamato la banca che mi ha detto che non può fare nulla per i pagamenti con carta di credito.
Ho chiamato diverse volte vodafone 190 che mi ha detto che mi farà chiamare da amministrazione entro 72 ore.
Sono molto preoccupata, non vorrei che mi addebitassero l'importo sbagliato.
Sono gentilmente a chiedere se avete consigli da darmi.
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
Manuela, da Zola Predosa
Risposta ADUC
se ha certezza dell'illegittimita' dell'addebito, indipendentemente dalla sua impossibilita' di riuscire in tempo a far sospendere il prelievo dalla carta di credito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R, magari anticipata da fax, o PEC di diffida, :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro della fattura e la sospensione dell'addebito.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro della fattura e la sospensione dell'addebito.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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