Cara ADUC
Addebito non autizzato carta di credito
Domanda
12 settembre 2013
Buongiorno,
dal giorno 29/07/2013 al giorno 05/08/2013 ho noleggiato una autovettura alla AVIS di Minorca aeroporto Mahon attraverso il sito logitravel.it pagandola anticipatamente.
Il giorno 05/08/2013 mi sono trovato un addebito non autorizzato sulla mia carta di credito di 185.99 euro. Ho quindi chiamato l'assistenza logitravel.it in cui chiedevo informazioni in merito a quell'addebito.
L'assistenza mi ha prontamente risposto con la mail che trovate in allegato.
Nessuna delle motivazioni scritte sulla mail è vera. Il responsabile avis al momento del rientro della macchina ha verificato e accertato che la macchina non aveva nessun danno. Oltretutto non ho stipulato nessuna assicurazione e nessuna assistenza in viaggio.
Come faccio per fare reclamo e poter recuperare i soldi?
Grazie
Nicolo, da Rosolina (CH)
dal giorno 29/07/2013 al giorno 05/08/2013 ho noleggiato una autovettura alla AVIS di Minorca aeroporto Mahon attraverso il sito logitravel.it pagandola anticipatamente.
Il giorno 05/08/2013 mi sono trovato un addebito non autorizzato sulla mia carta di credito di 185.99 euro. Ho quindi chiamato l'assistenza logitravel.it in cui chiedevo informazioni in merito a quell'addebito.
L'assistenza mi ha prontamente risposto con la mail che trovate in allegato.
Nessuna delle motivazioni scritte sulla mail è vera. Il responsabile avis al momento del rientro della macchina ha verificato e accertato che la macchina non aveva nessun danno. Oltretutto non ho stipulato nessuna assicurazione e nessuna assistenza in viaggio.
Come faccio per fare reclamo e poter recuperare i soldi?
Grazie
Nicolo, da Rosolina (CH)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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