Cara ADUC
Addebiti Vodafone
Domanda
14 maggio 2021
Buongiorno,
dopo aver richiesto via PEC la disdetta di due linee telefoniche di mia suocera a Vodafone, le è arrivato l'addebito che allego.
Possono pretendere 31,14 € + IVA per la disattivazione?
E cosa signiifica 34,42 € + IVA per "Altri importi"?
E poi 2 € + IVA per le spese di spedizione di qualcosa mai arrivato che ho dovuto sollecitare via PEC?
Vi allego per conoscenza la seconda PEC inviata a Vodafone su Vs. consiglio.
Cordialmente.
Edoardo, dalla provincia di MI
dopo aver richiesto via PEC la disdetta di due linee telefoniche di mia suocera a Vodafone, le è arrivato l'addebito che allego.
Possono pretendere 31,14 € + IVA per la disattivazione?
E cosa signiifica 34,42 € + IVA per "Altri importi"?
E poi 2 € + IVA per le spese di spedizione di qualcosa mai arrivato che ho dovuto sollecitare via PEC?
Vi allego per conoscenza la seconda PEC inviata a Vodafone su Vs. consiglio.
Cordialmente.
Edoardo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
in allegato non ci ha messo la loro risposta ma le sue richieste. Per cui rispondiamo in linea generale.
I costi della disattivazione ci possono essere (quasi sempre) e sono indicati in contratto.
"Altri importi"... non glielo sappiamo dire, deve chiedere loro.
E' probabile che lei ricevesse sempre per posta le comunicazioni, per cui il costo di 2 euro era previsto. Il fatto che lei non abbia ricevuto la comunicazione specifica, potrebbe far rientrare nella sua richiesta anche lo storno di questo importo.
A questo punto, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
I costi della disattivazione ci possono essere (quasi sempre) e sono indicati in contratto.
"Altri importi"... non glielo sappiamo dire, deve chiedere loro.
E' probabile che lei ricevesse sempre per posta le comunicazioni, per cui il costo di 2 euro era previsto. Il fatto che lei non abbia ricevuto la comunicazione specifica, potrebbe far rientrare nella sua richiesta anche lo storno di questo importo.
A questo punto, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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