Cara ADUC
Addebiti TRE
Domanda
1 luglio 2013
Salve, sono titolare di un contratto con la TRE H3G TOP 400 con obbligo di permanenza di 30 mesi scaduto a Febbraio. Io mi sono dimenticato di inviare una raccomandata per disdire il contratto al termine di questo, che quindi si è rinnovato. Tuttavia, da Febbraio ho smesso di usare la SIM, che è chiusa in un cassetto. Mi sono arrivate le bollette del conto telefono e, oltre alla rata, mi sono state addebitate fantasiose spese per "Traffico e dati OLTRE SOGLIA"
proprio in questi mesi di non utilizzo (testimoniabile da qualsiasi tabulato).
Come posso fare? Vorrei disdire il contratto e pagare le bollette (che non ho saldato) ma solo per la rata base, non certo per costi fuori soglia inventati.
Domenico, da Sequals (PN)
proprio in questi mesi di non utilizzo (testimoniabile da qualsiasi tabulato).
Come posso fare? Vorrei disdire il contratto e pagare le bollette (che non ho saldato) ma solo per la rata base, non certo per costi fuori soglia inventati.
Domenico, da Sequals (PN)
Risposta ADUC
se il contratto si e' automaticamente rinnovato, lo puo' disdire in anticipo tramite una raccomandata A/R, e la disdetta sara' tale entro 30 gg dalla loro ricezione della raccomandata (vedi timbro su cartolina di ritorno). Dovra' pagare le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro) e dovra' rimborsare le eventuali promozioni legate ad una sua permanenza temporale con quel tipo di contratto.
Per il traffico extra-soglia, lo contesti nella medesima raccomandata di cui sopra, manifestando la sua volonta' di pagare il dovuto e non altro, e intimando di emettere nota di credito per le illecite richieste. La raccomandata, quindi, per questo secondo aspetto, dovra' farla in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il traffico extra-soglia, lo contesti nella medesima raccomandata di cui sopra, manifestando la sua volonta' di pagare il dovuto e non altro, e intimando di emettere nota di credito per le illecite richieste. La raccomandata, quindi, per questo secondo aspetto, dovra' farla in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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