Cara ADUC
addebiti prime go
Domanda
3 novembre 2016
ho avuto addebiti su due sim a me intestate da giugno a ottobre e solo dopo aver chiamato hanno tolto questo servizio a pagamento che ritengo essere una truffa, non ho ricevuto messaggi da tim e non ho mai espressamente accettato l'attivazione del servizio, ho richiesto via fax alla Tim il rimborso di quanto addebitato ma non mi hanno ancora fatto sapere nulla, volevo sapere se è legale e se c'e' modo di riavere il maltolto.
Claudio, da Saronno (VA)
Claudio, da Saronno (VA)
Risposta ADUC
crto che non e' legale e lei ha diritto anche al rimborso e, nel caso, anche agli indennizzi di legge. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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