Acquisto telefono online

Buon giorno,
ho acquistato un telefono su infotelitalia.com il 20 giugno scorso. La ditta ha avuto problemi di vario tipo ed è riuscita ad effettuare la consegna solo dopo un mese invece dei 5/10 giorni lavorativi indicati nelle condizioni di vendita. Il prodotto che è arrivato non è però quello che avevo ordinato. Si tratta dello stesso telefono ma marcato TIM. Tale oggetto viene venduto a un prezzo inferiore a quello da me acquistato dalla stessa infotelitalia. Per spiegarmi meglio loro vendono il telefono senza marchio ad un prezzo, e lo stesso modello di telefono, ma marchiato TIM, ad un altro prezzo. Ho fatto presente che il prodotto non era quello che avevo richiesto e mi hanno detto che avrebbero mandato il corriere a ritirarlo e mi avrebbero spedito il nuovo. Inizialmente mi hanno fornito anche la data in cui sarebbe passato il corriere oltre al nome del corriere, ma in quella data (21 luglio) non si è presentato nessuno e da quel giorno sono passate altre due settimane e, nonostante i miei ripetuti solleciti, non ho ottenuto ancora niente.
Avevo preso in considerazione anche di chiedere il rimborso ma poi ho scartato questa ipotesi perchè non mi va di sostenere dei costi per la restituzione della merce, che se ho ben capito metterebbero a mio carico. Ad oggi comunque ho paura che sia anche scaduto il termine per poter chiedere il rimborso...
Ho anche pensato, per "disperazione", di tenere il telefono che mi hanno consegnato e chiedere il rimborso della differenza di prezzo, ma in realtà la cosa non mi va, vorrei ottenere il prodotto che ho scelto.
E' dal 20 giugno, quindi un mese e mezzo, che aspetto. Infotel non è raggiungibile al telefono, le linee sono perennemente occupate.
Gli ho lasciato i miei riferimenti telefonici chiedendogli più volte di essere ricontattata, ma loro non fanno niente... Tra l'altro il tutto è successo in un periodo in cui avevo bisogno di quel telefono e non averlo mi ha creato un sacco di disagi...Cosa posso fare?
Grazie in anticipo dell'attenzione
Cordiali saluti
Valeria, da Pisa (PI)