Acquisto telefono online e non arriva

Buongiorno.
in data 17 Dicembre 2019 ho acquistato un telefono cellulare Xiaomi Redmi Note 8 Pro 8GB/128GB Verde al prezzo di 234,00 € pagandolo con carta di credito sul sito https://www.mrphonedeals.com/it
La Data minima di consegna era il 21 Gennaio 2020 e quella massima di consegna il 11 Febbraio 2020.
Ad oggi, dopo vari solleciti, il cellulare non risulta nemmeno partito mentre per modelli uguali nel sito sono segnalati al loro magazzino.
Ho quindi comunicato loro che mi sarei rivolto alla polizia postale italiana per segnalare una truffa.
ho già inviato segnalazione tramite PEC a [email protected].
Chiedo il vostro supporto per ricevere il bene o ottenere il rimborso della cifra spesa.
Cordiali saluti
Daniele, dalla provincia di SS