Cara ADUC
Acquisto smartphone
Domanda
9 settembre 2016
Buongiorno, ho acquistato uno smartphone una settimana fa presso un punto vendita Unieuro. Ieri, ricaricando il telefono, ho notato che caricava molto lento, così ho controllato l'amperaggio ed effettivamente la batteria ricarica male, segno evidentemente di un difetto di fabbrica. Vorrei capire se, considerando che il telefono è praticamente difettoso dall'acquisto (è passata circa una settimana) se ho diritto alla sostituzione immediata del telefono, oppure alla normale garanzia. In oltre volevo chiedere, qualora non abbia più diritto alla sostituzione per prodotto difettoso, se posso eventualmente avvalermi della clausola di recesso valevole 14 giorni (che, a dire del negozio, non dà diritto alla restituzione dei soldi, ma a un buono unieuro fruibile in un'unica soluzione entro 6 mesi). In questo ultimo caso, potrei usare il buono per la sostituzione dello smartphone, ma il mio dubbi è: l'unica limitazione sono i 14 giorni dall'acquisto, oppure esistono altre limitazioni, come ad esempio minutaggio di utilizzo o conversazione? Grazie.
Federico, da Orbassano (TO)
Federico, da Orbassano (TO)
Risposta ADUC
acquistando in locali commerciali e' precluso il diritto di recesso, concesso dal venditore solo discrezionalmente, anche nella forma di un buono acquisto. Rimangono invece i diritti legati alla garanzia legale sull'acquisto di un prodotto non conforme, consistenti nell'obbligo di riparazione a titolo gratuito in tempi ragionevolmente brevi o, in alternativa, alla, sostituzione del prodotto con altro analogo o infine al rimborso di quanto pagato per risoluzione contrattuale.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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