Cara ADUC
Acquisto scarpe
Domanda
21 settembre 2016
Buongiorno.
Ho acquistato il mese scorso un paio di scarpe (al seguente link troverete la pagina ed il modello che ho acquistato:
http://www.skye-alexanderdesigns.co.uk/vans-sk8-hi-reissue-pro-skate-shoes-87-black-classic-white-szyhdoqs.html). Nonostante abbia più volte sollecitato e scritto mails non ho mai ricevuto risposta. Oggi ho ricevuto un pacchetto contenente delle scarpe contraffatte e totalmente diverse da quelle ordinate (vedere allegato). Il venditore non mi ha mai risposto, la cosa strana è che quando avevo effettuato l'acquisto avevo ricevuto una mail di conferma dall'indirizzo [email protected] che fa riferimento al sito omonimo che apparentemente sembra vendere solo giocattoli.
Scrivendo anche a questo indirizzo non ho mai avuto risposta. Come devo fare per riavere i miei soldi? 46.12 sterline ossia circa 57 euro pagati con carta di credito.
Grazie per l'aiuto ed il supporto.
Vincenzo, da Fino Del Monte (BG)
Ho acquistato il mese scorso un paio di scarpe (al seguente link troverete la pagina ed il modello che ho acquistato:
http://www.skye-alexanderdesigns.co.uk/vans-sk8-hi-reissue-pro-skate-shoes-87-black-classic-white-szyhdoqs.html). Nonostante abbia più volte sollecitato e scritto mails non ho mai ricevuto risposta. Oggi ho ricevuto un pacchetto contenente delle scarpe contraffatte e totalmente diverse da quelle ordinate (vedere allegato). Il venditore non mi ha mai risposto, la cosa strana è che quando avevo effettuato l'acquisto avevo ricevuto una mail di conferma dall'indirizzo [email protected] che fa riferimento al sito omonimo che apparentemente sembra vendere solo giocattoli.
Scrivendo anche a questo indirizzo non ho mai avuto risposta. Come devo fare per riavere i miei soldi? 46.12 sterline ossia circa 57 euro pagati con carta di credito.
Grazie per l'aiuto ed il supporto.
Vincenzo, da Fino Del Monte (BG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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