Acquisto orologio Citizen

Buonasera, nel mese di luglio 2016 ho acquistato dagli Stati Uniti tramite negozio online di un venditore ebay un orologio della Citizen non disponibile per il mercato Italiano.
La procedura è stata eseguita tramite il programma internazionale di spedizione ebay, ed è andato tutto a buon fine, ho pagato un totale di 440 euro comprensivo anche delle spese di importazione.
Il prodotto è perfetto e funziona, però dopo alcune settimane dall'utilizzo ho riscontrato un problema al polso, praticamente lo sfregamento giornaliero della ghiera dell' orologio mi ha causato un indurimento di una piccola parte di pelle (tipo bolla) e rendendola di colore marrone chiaro, ad oggi ancora è presente. Ho dovuto sospendere l'utilizzo dell'orologio perchè risultava anche essere scomodo per il mio polso, dato che la sua cassa è da 45 e il mio polso è piccolo. Il prodotto è stato riposto nella sua scatola, e dato che sono stato fuori per lavoro, solo pochi giorni fa ho deciso di contattare il venditore ebay, che mi ha risposto dicendomi che non può fare nulla, dato che la protezione ebay è valida per 30 giorni, ho anche proposto una restituzione riducendo magari il prezzo di rimborso, ma ha rifiutato. Sono in possesso anche del certificato internazionale di garanzia Citizen, ma non è timbrato
dal venditore, che mi ha riferito su mia richiesta che posso compilarlo con i dati del suo negozio.
Ieri ho contattato Citezen Global international, e mi hanno risposto che loro non riconoscono i venditori tramite canale ebay, e che sono dispiaciuti e non possono fare nulla in merito. Ho anche contattato Citizen Italia, ma sto ancora aspettando una loro risposta.
Io so di aver acquistato un prodotto originale Citizen da un venditore ebay, che ad oggi è attivo e vende senza problemi ed ha feedback positivi, mi chiedo come la Citizen possa negarmi anche un approfondimento del caso, visto che l'orologio è nuovo con etichette e corredato del loro certificato di garanzia.
Chiedo aituo su cosa fare, considerando con molto dispiacere che purtroppo non posso continuare ad utilizzare questo stupendo prodotto.
Il pagamento è stato effettuato con Paypal, interpellando anche loro, dato che posso aprire una contestazione ma solo per prodotto non conforme entro 180 giorni, e mi hanno detto che loro possono rimborsare solo se il prodotto presenta problemi di non conformità.
Grazie
Alessandro, da Roma (RM)