acquisto online

ho acquistato una scrivania online, arrivata nei tempi corretti, andando ad assemblare i pezzi ho visto che non erano ben fatti, i fori non sono parallelli, alcuni pannelli sono troppo lunghi altri troppo corti, vorrei chiedere la restituzione, sul sito dice che devo pagare io le spese di trasporto vorrei sapere come fare richiesta corretta per non pagare nulla ed avere indietro i soldi che ho pagato (sul sito dicono 30 giorni dal ricevimento dela merce) il venditore è GARNERO ARREDAMENTI, per ora ho solo aperto ticket per segnalare il problema, non ho ancora avuto risposta. grazie
Roberta, da Roma (RM)