Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
28 dicembre 2019
Buongiorno ho acquistato un guanciale di altezza 13 cm e ne ho ricevuto uno di 12 cm per me troppo basso. Ho accettato di ricevere in sostituzione un cuscino di qualità inferiore e mi è stato detto che la differenza di prezzo verrà utilizzata dal venditore per la spedizione del nuovo cuscino. Vorrei sapere se le spese di spedizione dell’articolo che devo restituire sono a mio carico, secondo il venditore le devo pagare io.
Grazie buone Feste
In allegato invio foto del guanciale e sembra che per quel modello non sia prevista la misura 13 cm
Dorella, dalla provincia di FI
Grazie buone Feste
In allegato invio foto del guanciale e sembra che per quel modello non sia prevista la misura 13 cm
Dorella, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
se il venditore consegna un bene non conforme alla scelta, il compratore ha diritto alla sostituzione con bene conforme senza alcun costo, che rimane a carico del venditore (art. 130 cod.cons.); quindi lei può accettare la merce senza alcuna spesa da parte sua.
Se occorre si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se occorre si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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