Acquisto online

Salve, ho acquistato uno smartphone presso il negozio glistockisti ma devo restituirlo e non mi risponde nessuno, purtroppo con paypal il reclamo è stato chiuso e il venditore ha risposto 2 giorni fa. Adesso mi ritrovo senza l'aiuto di paypal che mi ha detto di contattare Voi e attendo la risposta del venditore. Vi invio il n di transazione paypal 9WM50431J8133981V e il n ordine stockisti 201661811.
Non ho la fattura perché non mi risponde e non mi è stata inviata. Il pacco é stato ricevuto il 7 luglio quindi non sono passati 14 giorni e anche se passa qualche giorno non é colpa mia se il venditore non mi risponde vi pare? Attendo istruzioni su come procedere al più presto, adesso se passano giorni per attesa di una vostra risposta o del venditore non rientro nei tempi per il recesso? Io mi sono impegnato il giorno dopo per restituirlo.
Roberto, da Cava De' Tirreni (SA)