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Cara ADUC

Acquisto online - Regole modificate

3 dicembre 2018
Domanda 3 dicembre 2018
Salve, sfortunatamente circa un anno fa acquistai da uno di quei siti di vendita a sistema piramidale. Sapevo sarebbe stato un rischio ma ero consapevole che nel peggiore dei casi, in cui la lista si sarebbe fermata, avrei potuto ricevere il prodotto pagando il doppio di quanto già versato (sono stati pagati 400€ quindi avrei potuto riceverlo pagando altri 800€).
Avendo aspettato fin troppo, e notando che la lista ormai é letteralmente ferma, ho deciso di pagare la somma dovuta in modo da ricevere il prodotto (la cifra totale corrisponderebbe comunque ad un prezzo maggiorato rispetto al valore di mercato). La risposta che mi é stata data é che le regole del sito sono state cambiate e che quindi non ho piú la possibilità di fare ció ho ho chiesto. Quello che vi chiedo dunque é sapere se un sito di vendita puó cambiare le regole senza avvisare i propri clienti ad acquisto già effettuato. Acquistai il prodotto proprio perché sapevo che avrei potuto usufruire di quella regola e adesso mi sento violato di un diritto.
Grazie per il vostro aiuto
Roberto, dalla provincia di CT

Risposta ADUC
Valgono le norme che ha accettato al momento dell'ordine. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php,
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Le chiediamo inoltre di fornirci dettagli sul suo acquisto e documenti per approfondire la vicenda.
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