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Cara ADUC

Acquisto online tra privati

21 marzo 2020
Domanda 21 marzo 2020
Salve, ho contattato tramite subito. It un venditore che proponeva bottiglie di whisky da collezione. Tramite whatsapp ci siamo accordati per 3 bottiglie per un costo di 365 euro compresa spedizione. Una volta arrivate le bottiglie ho subito notato che una delle 3 perdeva whisky dal tappo e il suo livello era sceso. Purtroppo così la bottiglia non ha alcun valore e il contenuto potrebbe essere a sua volta imbevibile. Subito ho contattato il venditore che scaricava la colpa al corriere, insistendo mi ha proposto uno sconto di 20 euro per l'acquisto di un'altra bottiglia. Io continuavo a chiedere la sostituzione finché non sono stato bloccato e accusato di averlo addirittura insultato. A questo punto cosa posso fare per far valere le mie ragioni??
Emiliano, dalla provincia di MC

Risposta ADUC
per i difetti di conformità risponde sempre il venditore con la garanzia biennale. Il danno non può essere ascritto al corriere se non c'è prova che il tappo non è stato manomesso (prova che spetta al venditore). Quindi faccia la sua richiesta che può essere tra quelle contenute nell'art. 130 del cod. cons. (vedasi la sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione con restituzione del prezzo....)
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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