Cara ADUC
Acquisto online, merce mai ricevuta
Domanda
4 luglio 2013
Buongiorno,
ho acquistato nel novembre del 2012 da un sito pchousecomputer.com, un computer portatile, dopo pochi giorni mi hanno detto che la merce non era disponibile e mi avrebbero fatto il rimborso, io da allora dopo continue telefonate non l'ho mai ricevuto, hanno sempre preso tempo, ovviamente ho fatto subito denuncia alla polizia postale dopo un mese dall'avvenuto. Come mi devo comportare? Alla polizia postale mi hanno detto che essendo che avevo fatto un bonifico in Italia e che l'azienda esisteva avrei dovuto fare il processo dopo due anni dalla denuncia, la quale sarebbe partita ufficialmente dopo 90 gg lavorativi. Il problema e' che anche dopo aver messo sotto pressione per una denuncia non ho ricevuto nulla, mi chiedo che senso ha fermare un ladro di portafogli se una ditta può rubare magari milioni di euro senza dover poi ridarli indietro?
GRAZIE
Simone, da Cascinette (TO)
ho acquistato nel novembre del 2012 da un sito pchousecomputer.com, un computer portatile, dopo pochi giorni mi hanno detto che la merce non era disponibile e mi avrebbero fatto il rimborso, io da allora dopo continue telefonate non l'ho mai ricevuto, hanno sempre preso tempo, ovviamente ho fatto subito denuncia alla polizia postale dopo un mese dall'avvenuto. Come mi devo comportare? Alla polizia postale mi hanno detto che essendo che avevo fatto un bonifico in Italia e che l'azienda esisteva avrei dovuto fare il processo dopo due anni dalla denuncia, la quale sarebbe partita ufficialmente dopo 90 gg lavorativi. Il problema e' che anche dopo aver messo sotto pressione per una denuncia non ho ricevuto nulla, mi chiedo che senso ha fermare un ladro di portafogli se una ditta può rubare magari milioni di euro senza dover poi ridarli indietro?
GRAZIE
Simone, da Cascinette (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
in cui intima a provvedere entro 15 giorni, oltre ad effettuare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Non capiamo dalla sua lettera se ha effettivamente presentato la querela. Se no, lo faccia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
in cui intima a provvedere entro 15 giorni, oltre ad effettuare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Non capiamo dalla sua lettera se ha effettivamente presentato la querela. Se no, lo faccia.
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