Cara ADUC
Acquisto online mancato rimborso
Domanda
25 ottobre 2024
Buonasera, ho acquistato un gruppo acqua per la caldaia, tramite un sito online, ho inviato le foto del mio gruppo acqua e la persona del supporto me ne ha inviato uno che non è possibile installare sulla mia caldaia senza eseguire delle modifiche. Ho contattato il venditore tramite un numero whatsapp e hanno inviato un corriere per ritirare la merce, dopo che la merce è rientrata non mi hanno rimborsato. Non rispondo più al numero WA e non rispondono più all'email, non so cosa fare. Grazie.
Carlo, dalla provincia di RM
Carlo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
con l'indirizzo riportato sulla fattura di acquisto, presumendo l'impossibilita' di sostituzione del prodotto non conforme, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il rimborso del prezzo pagato conseguente alla risoluzione contrattuale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando il rimborso del prezzo pagato conseguente alla risoluzione contrattuale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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