Cara ADUC
Acquisto online mai ricevuto
Domanda
21 gennaio 2025
Spett.le ADUC,
ho acquistato sul sito Alcott abbigliamento per euro 47,+ 6 di spedizione. Non ho mai ricevuto la merce, poste Italiane dice di aver fatto due tentativi di consegna, quindi la merce è tornata ad Alcott.
Ora Alcott mi ha rimborsato meno due volete la cifra dei costi di spedizione.
Posso pretendere l'intera cifra?
Non ho mai ricevuto alcun tagliando e nei giorni indicati ero sempre a casa.
Grazie della cortese attenzione.
Andrea, dalla provincia di MI
ho acquistato sul sito Alcott abbigliamento per euro 47,+ 6 di spedizione. Non ho mai ricevuto la merce, poste Italiane dice di aver fatto due tentativi di consegna, quindi la merce è tornata ad Alcott.
Ora Alcott mi ha rimborsato meno due volete la cifra dei costi di spedizione.
Posso pretendere l'intera cifra?
Non ho mai ricevuto alcun tagliando e nei giorni indicati ero sempre a casa.
Grazie della cortese attenzione.
Andrea, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
certamente sì: il venditore è responsabile anche della spedizione del prodotto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, volendo proseguire nel contenzioso, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, volendo proseguire nel contenzioso, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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