Cara ADUC
Acquisto online - inferiore quantità di merce ricevuta
Domanda
13 agosto 2021
Salve, ho acquistato da un venditore online 4 bottiglie di un certo prodotto, ma all'interno del pacco ricevuto ne ho trovate solo due. Ho contattato il venditore, al quale ho spedito le foto del collo, il quale però addossa la colpa al corriere in quanto, dice, il pacco non è lo stesso di quello spedito, è stato evidentemente manomesso. Io naturalmente non potevo sapere che aspetto avesse il loro pacco, per cui non ho fatto una accettazione con riserva, ma ho ricevuto il pacco normalmente. Ho chiesto che mi fossero spedite le due bottiglie mancanti con spedizione a carico loro o di procedere ad un rimborso delle quantità mancanti. Ma sembrano intenzionati a non fare nulla di tutto ciò, in quanto, come detto prima, addossano la colpa al corriere. Intanto l'unico che ci rimette sono io. Come posso far valere le mie ragioni Considerato che ho pagato con bonifico bancario, dove ho specificato nella causale la quantità ordinata? Vi ringrazio in anticipo. Cordiali saluti.
Antonino
Antonino
Risposta ADUC
il problema dell'eventuale errore del corriere è loro e non suo, per cui sono legittime le sue richieste. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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