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Cara ADUC

Acquisto online difettoso

3 marzo 2017
Domanda 3 marzo 2017
Gentili Signori,
il giorno 25.02.17 ho acquistato con partita iva una videocamera Canon XA 30, presso PixellPhoto, un negozio on line con sede a Roma in Largo Orazi e Curiazi, 4.
Dopo averlo ritirato in sede, l'ho subito testato e mi sono immediatamente reso conto che la temperatura colore, che determina il colore generico delle immagini, era visibilmente difettosa, che i colori erano smorti e piatti e, come se non bastasse, l'aspetto generico dell'immagine dava sul marrone e i neri non erano neri.
Tali caratteristiche differiscono in modo eclatante dalle specifiche tecniche indicate dalla stessa Canon e dai test di prova del suddetto modello osservati e studiati su You Tube. Solo a casa mi sono reso conto che come professionista non avevo diritto al recesso, tuttavia so di essere protetto dalla garanzia di conformità e sostengo che il prodotto da me acquistato è difettoso in quanto non è conforme perché "non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo" (www.leggepertutti.it "Acquisto on line di un prodotto difettoso: ecco cosa si può fare" 10 giugno 2013).
Sono andato comunque da PixellPhoto e il commesso ha distrattamente preso atto di quello che dicevo. Mi ha solo imposto di andare alla Canon di Viale Tor Marancia perché solo se i tecnici avessero confermato i difetti, potevo avere il diritto alla sostituzione della merce. Ma se il difetto è palese perché sarebbe necessario tale riscontro?
Comunque, alla sede della Canon di Tor Marancia mi hanno informato che se si trattava di un prodotto acquistato on line era possibile che la videocamera potesse non essere in possesso di garanzia europea (il sito Pixellphoto non indica se la garanzia è europea o meno) quindi non potevano sistemarlo gratuitamente. Inoltre, mi hanno comunicato che, se l'apparecchio dovesse essere spedito a Milano per il controllo, la videocamera potrebbe essere riconsegnata non in tempo utile per avvalermi del diritto di recesso.
La fattura consegnatami non contiene, come prevede la legge, il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene fornito, l’indicazione del diritto di recesso (quindi non c'è scritto che come professionista non ho diritto al semplice recesso).
Volevo anche sapere se è vero che se il prodotto è difettoso posso anche richiedere la risoluzione del contratto di vendita (D.lgs 6 settembre 2005 n.206 del codice del consumatore).
Grazie per il vostro aiuto.
Adriano, da Roma (RM)

Risposta ADUC
come ha già intuito, lei non è classificabile come consumatore e percio' non puo' usufruire del Codice del Consumo. La garanzia che il venditore le deve legittimamente riconoscere è solo quella prevista dall'art. 1490 c.c. e segg. e in alternativa la garanzia convenzionale del produttore, nei limiti e termini riportati nell'apposito libretto contenuto nella confezione del prodotto venduto. Quindi dovrà o attivarsi verso il venditore denunciando la non conformità del prodotto, facendosi eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
o in alternativa ricorrere presso un centro di assistenza del produttore, nei limiti suddetti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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