Giovedì 20 agosto 2026
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Cara ADUC

Acquisto on line - prodotto non disponibile

13 agosto 2021
Domanda 13 agosto 2021
Spettabile ADUC, complimenti come sempre per il preziosissimo servizio che offrite ai cittadini. Il 04/08/21 ho acquistato su un noto sito di alcolici una prestigiosa bottiglia di Rum. Seguivo da tempo il prodotto e attendevo che fosse messo in promozione. La promozione (sconto del 15%) c'è stata proprio il giorno 04/08 e io ho effettuato subito l'acquisto, che è stato prontamente accettato, confermato, pagato e fatturato, con comunicazione da parte del venditore che la consegna sarebbe avvenuta entro oggi 06/08. Oggi invece il venditore mi comunica che il prodotto non è più disponibile e mi propone o il rimborso o la sostituzione con un prodotto a mia scelta della stessa categoria. Io vorrei quel prodotto al prezzo che ho pagato. Posso pretenderlo, visto che il prodotto è comunque facilmente reperibile sul mercato? Oppure devo necessariamente effettuare una delle scelte proposta dal venditore? Questo il link alle condizioni generali del venditore: https://www.bernabei.it/termini-e-condizioni Grazie
Stefano, dalla provincia di VR

Risposta ADUC
lei ha formalmente ragione ma, visto che il venditore le offre il rimborso, lei dovrebbe procedere contro lo stesso per i danni che le ha arrecato. Un po' macchinoso, oltre il primo tentativo bonario che le consigliamo di fare con una diffida ad adempiere: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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