Cara ADUC
acquisto motociclo non funzionante
Domanda
4 novembre 2014
Cara Aduc,
scrivo per capire come devo comportarmi con una concessionaria di auto/moto di Varese dalla quale ho purtroppo acquistato una moto.
In data 30/05/14 ho acquistato presso il concessionario Autoclass di Varese una moto Ducati Multistrada 1200 S usata con circa 13.000 km pagandola € 12.500 con assegno circolare.
All’atto dell’acquisto e della consegna del motociclo, il personale della società Auto class mi ha rassicura riguardo il perfetto funzionamento del mezzo, tuttavia a causa della scarsa conoscenza del marchio Ducati non trattato da loro direttamente, nonostante le mie domande, il venditore non è stato in grado di fornirmi spiegazioni riguardo funzioni avanzate del mezzo come il settaggio elettronico delle sospensioni.
Il venditore mi ha consigliato di tornare a casa (500 km sono della prov. di Macerata) senza modificare le impostazioni di base della moto per poi iniziare a personalizzare il motociclo in un secondo momento con l’aiuto del libretto delle istruzioni che veniva fornito.
Qualche giorno dopo l’acquisto ho provato a fare delle modifiche alla taratura delle sospensioni dato che dovevo partire per un viaggio con una seconda persona, ma non ci sono riuscito.
Nel display del motociclo veniva continuamente visualizzato l’errore “Error des pre load” che vanificava i miei tentativi di cambio settaggio sospensioni.
Ho immediatamente contattato il venditore della concessionaria Auto Class che dopo qualche giorno e cioè in data 07/06/2014 mi ha invitato a rivolgersi presso il più vicino centro BMW e di far partire la pratica di garanzia stilnovo, avendo al momento dell’acquisto firmato una polizza stilnovo altre marche.
Dopo innumerevoli solleciti al centro BMW della mia zona mi sono visto purtroppo respingere la mia richiesta di garanzia con la motivazione che si trattava di una parte malfunzionante non copera da garanzia stilnuovo.
Ad oggi la moto risulta ancora danneggiata e il costo della riparazione ammonta ad € 2.563,54 come da preventivo che ho già inviato alla Autoclass di varese la quale mi ha risposto che la riparazione è a mio carico.
Vorrei capire se è normale che una persona sborsi 12500 euro per acquistare un mezzo rotto per poi vedersi rispondere che la riparazione non è di loro competenza.
Mi sento terribilmente truffato
Vi ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti
Ivan, da Loro Piceno
scrivo per capire come devo comportarmi con una concessionaria di auto/moto di Varese dalla quale ho purtroppo acquistato una moto.
In data 30/05/14 ho acquistato presso il concessionario Autoclass di Varese una moto Ducati Multistrada 1200 S usata con circa 13.000 km pagandola € 12.500 con assegno circolare.
All’atto dell’acquisto e della consegna del motociclo, il personale della società Auto class mi ha rassicura riguardo il perfetto funzionamento del mezzo, tuttavia a causa della scarsa conoscenza del marchio Ducati non trattato da loro direttamente, nonostante le mie domande, il venditore non è stato in grado di fornirmi spiegazioni riguardo funzioni avanzate del mezzo come il settaggio elettronico delle sospensioni.
Il venditore mi ha consigliato di tornare a casa (500 km sono della prov. di Macerata) senza modificare le impostazioni di base della moto per poi iniziare a personalizzare il motociclo in un secondo momento con l’aiuto del libretto delle istruzioni che veniva fornito.
Qualche giorno dopo l’acquisto ho provato a fare delle modifiche alla taratura delle sospensioni dato che dovevo partire per un viaggio con una seconda persona, ma non ci sono riuscito.
Nel display del motociclo veniva continuamente visualizzato l’errore “Error des pre load” che vanificava i miei tentativi di cambio settaggio sospensioni.
Ho immediatamente contattato il venditore della concessionaria Auto Class che dopo qualche giorno e cioè in data 07/06/2014 mi ha invitato a rivolgersi presso il più vicino centro BMW e di far partire la pratica di garanzia stilnovo, avendo al momento dell’acquisto firmato una polizza stilnovo altre marche.
Dopo innumerevoli solleciti al centro BMW della mia zona mi sono visto purtroppo respingere la mia richiesta di garanzia con la motivazione che si trattava di una parte malfunzionante non copera da garanzia stilnuovo.
Ad oggi la moto risulta ancora danneggiata e il costo della riparazione ammonta ad € 2.563,54 come da preventivo che ho già inviato alla Autoclass di varese la quale mi ha risposto che la riparazione è a mio carico.
Vorrei capire se è normale che una persona sborsi 12500 euro per acquistare un mezzo rotto per poi vedersi rispondere che la riparazione non è di loro competenza.
Mi sento terribilmente truffato
Vi ringrazio in anticipo.
Cordiali saluti
Ivan, da Loro Piceno
Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione, ma deve impostare il ricorso conciliatorio o giudiziario con l'assistenza di un legale, vista l'entita' del contendere.
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