Acquisto mobili

Buongiorno, in data 28/09/2019 abbiamo acquistato una cameretta per la nostra bambina presso lo showroom Conforama di Trezzano sul Naviglio (MI).
Come chiaramente indicato dall'arredatrice stessa sul progetto, tutta la struttura dei mobili doveva essere in color tiglio, e ante e frontale cassetti in colorazioni differenti.
Alla consegna, avvenuta in data 30/11/2019, oltre ad alcune parti arrivate danneggiate, abbiamo notato che la struttura dei pensili (o bussolotti come vengono definiti da parte loro) è in una colorazione diversa da quanto indicata in progetto e da noi scelta, ossia in color Olmo. Inoltre, il profilo frontale dei due bussolotti è diverso tra loro, uno grigio scuro e l'altro color Olmo.
Abbiamo segnalato il tutto al servizio clienti tramite i montatori presenti a casa quel giorno, ci è stato proposto uno sconto di 500€ se avessimo mantenuto quella colorazione, che abbiamo respinto in quanto abbiamo preferito avere tutto in colorazione uniforme.
Da quel momento sono cominciati i problemi.
Dopo solleciti via email, dato che telefonicamente è impossibile parlare con loro, mi hanno risposto in data 13/12/2019 che la mia precedente email in cui chiedevo informazioni era andata "persa", pertanto mi invitavano a riscrivere includendo un testo specifico nell'oggetto, specificando le problematiche riscontrate.
Così ho fatto in data 17/12/2019 e in data 15/01/2020 ricevo una loro email in cui scrivono:
"il fornitore ci manderà in sostituzione tutti i pezzi danneggiati.
Ci comunica però che la struttura dei bussolotti e il cappello vengono fatte solo con finitura color olmo e non tiglio: non potranno pertanto inviarci i pezzi sostitutivi perché non disponibili."
Senza dare ulteriori spiegazioni o chiedere se d'accordo sulla differente colorazione. Ho chiesto che a quel punto venisse adeguata anche la restante struttura al nuovo colore, richiesta ignorata. Ho inoltre più volte segnalato la differenza tra i due bussolotti stessi, anche tenendo per buona la colorazione differente della struttura, è inaccettabile che tra loro siano anche differenti, pertanto vorrei che venisse sistemato il problema e sostituite le parti necessarie a renderli uniformi tra loro. Ma non viene restituita alcuna risposta, se non semplici copia/incolla in cui ribadiscono che il produttore non fornisce la struttura nella colorazione scelta.
Tengo a precisare che il tutto è stato da me saldato in data 30/11/2019 a seguito della consegna con assegno circolare, come da loro richiesto. In totale buona fede nonostante le parti errate o danneggiate.
Cosa posso fare a questo punto?
Massimiliano, dalla provincia di MI