Cara ADUC
Acquisto mobili
Domanda
23 agosto 2014
Buongiorno, vi sottopongo un problema per avere un consiglio sull'eventuale procedura da attuarsi.
Nel Dicembre del 2010, quindi oggi sarebbero 3 anni e mezzo, ho acquistato un divano presso Asta del Mobile. Il divano in "pelle rigenerata" nell'arco di due anni ma a conclusione della garanzia, ha cominciato a sfaldarsi. La pelle a sbriciolarsi creando strappi un po' ovunque e facendo fuoriuscire a briciole l'imbottitura interna. Da quel periodo ho una diatriba in corso con l'esercente che seppur ha dichiarato che la partita era difettosa e quindi il danno imputabile a loro, si rifiuta di sostituirlo per scadenza garanzia, nonché di attuare una qualsiasi soluzione che possa venire incontro al cliente. Unica possibile prospettata da parte loro, quella di acquisto di un nuovo divano a condizioni vantaggiose....."solo per loro". Rimango in attesa di Vostre eventuali istruzioni e rimango a disposizione per ulteriori eventuali dettagli.
Roberto, da Genova (GE)
Nel Dicembre del 2010, quindi oggi sarebbero 3 anni e mezzo, ho acquistato un divano presso Asta del Mobile. Il divano in "pelle rigenerata" nell'arco di due anni ma a conclusione della garanzia, ha cominciato a sfaldarsi. La pelle a sbriciolarsi creando strappi un po' ovunque e facendo fuoriuscire a briciole l'imbottitura interna. Da quel periodo ho una diatriba in corso con l'esercente che seppur ha dichiarato che la partita era difettosa e quindi il danno imputabile a loro, si rifiuta di sostituirlo per scadenza garanzia, nonché di attuare una qualsiasi soluzione che possa venire incontro al cliente. Unica possibile prospettata da parte loro, quella di acquisto di un nuovo divano a condizioni vantaggiose....."solo per loro". Rimango in attesa di Vostre eventuali istruzioni e rimango a disposizione per ulteriori eventuali dettagli.
Roberto, da Genova (GE)
Risposta ADUC
purtroppo la garanzia legale di conformita' e' scaduta e non e' illegittimo (anche se commercialmente discutibile) il rifiuto del venditore alla sostituzione. Se poi il produttore, trattandosi di un bene di media/lunga durata, avesse offerto una sua garanzia convenzionale che estendeva il termine di copertura della suddetta conformita', lei potra' rivalersi nell'ambito delle clausole di tale contratto. Per un futuro acquisto meglio verificare l'esistenza di una tale auspicabile eventualita', specie per prezzi di acquisto di una certa entita'.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti