Acquisto di un macchinario ad osmosi

Buonasera, il giorno 01-08-20 l’azienda Bioacqua di Montecatini, mi ha montato in casa un depuratore ad osmosi per l’acqua. Abitavo ancora a xxx in quel periodo. Prima del montaggio ovviamente mi hanno fatto firmare un contratto che dice molto chiaramente che in caso di trasloco loro me la smontavano e rimontavano nella nuova casa. Purtroppo il 30 agosto mi arrivò comunicazione di dover cambiare sede lavorativa. Da xxx a yyy. La Bioacqua ha iniziato a tergiversare, sono venuti tempestivamente a smontarla, ma non sono stati capaci di rimontarla. Ad oggi sono anche stata ricontattata per la manutenzione annuale, anche quella scritta nel contratto, ma che non possono venire a fare perché fuori regione. La loro proposta di manutenzione è quella di spedirmi i filtri nuovi, ma senza nessuno che me li venga a sostituire mi sembra impossibile da accettare come soluzione. Come dovrei procedere? Il macchinario è fermo da un anno, chiuso nella sua scatola di fabbricazione. L’azienda tergiversa con frasi tipo “parlo con Daniele e ti richiamo”, ma poi non richiamano mai. Come consigliate di comportarsi? Grazie infinite per la risposta.
Matilde, dalla provincia di PR