acquisto infissi

Buongiorno ho stipulato un contratto per l'acquisto di infissi in pvc presso la mia abitazione. Il giorno lavorativo successivo ho inviato, dopo aver contattato telefonicamente il venditore, una raccomandata comunicando l'intenzione di voler recedere dal contratto. Mi hanno risposto con lettera raccomandata comunicandomi che trattandosi di vendita di beni confezionati su misura non era possibile esercitare il diritto di recesso. Si fa presente che non è stato versato alcun importo a titolo di caparra. La predisposizione delle merci non è neanche stata avviata e infatti non sono state neanche prese le misure da parte del tecnico (cosa che sarebbe dovuta avvenire successivamente al pagamento del bonifico di acconto che non è mai stato effettuato). Ora loro minacciano di girare la pratica al loro ufficio recupero crediti. Che tipo di tutele ho da una loro possibile azione legale?
Grazie per l'attenzione
cordiali saluti
T, da Roma (RM)