Cara ADUC
acquisto indotto da informazioni commerciali scorrette
Domanda
14 aprile 2017
Salve,
in data 7 aprile mi sono recato presso il centro tim di Albenga (all'interno del centro commerciale le serre) per informazioni relative al dispositivo TIM TAG.
La commessa mi ha fornito informazioni commerciali scorrette al riguardo, inducendomi a comprare il prodotto al prezzo di 129euro.
Rientrato a casa, dopo aver acquistato il prodotto, sono venuto a conoscenza di essere in possesso di un dispositivo ormai obsoleto che attualmente è venduto dalla TIM a 49euro!!!! Io ho pagato la cifra del modello nuovo!!!
Sono stato quindi 'vittima' di informazioni sbagliate e sono stato indotto, da una persona incompetente, ad acquistare un prodotto vecchio!!!! Sono poi tornato due volte nel negozio ed ho contattato il 199 ma ho avuto risposte negative!!!
Mi rivolgo quindi a voi.. come posso procedere?
In attesa di una Vostra risposta, porgo i miei distinti saluti,
Enrico, da San Bartolomeo Al Mare (IM)
in data 7 aprile mi sono recato presso il centro tim di Albenga (all'interno del centro commerciale le serre) per informazioni relative al dispositivo TIM TAG.
La commessa mi ha fornito informazioni commerciali scorrette al riguardo, inducendomi a comprare il prodotto al prezzo di 129euro.
Rientrato a casa, dopo aver acquistato il prodotto, sono venuto a conoscenza di essere in possesso di un dispositivo ormai obsoleto che attualmente è venduto dalla TIM a 49euro!!!! Io ho pagato la cifra del modello nuovo!!!
Sono stato quindi 'vittima' di informazioni sbagliate e sono stato indotto, da una persona incompetente, ad acquistare un prodotto vecchio!!!! Sono poi tornato due volte nel negozio ed ho contattato il 199 ma ho avuto risposte negative!!!
Mi rivolgo quindi a voi.. come posso procedere?
In attesa di una Vostra risposta, porgo i miei distinti saluti,
Enrico, da San Bartolomeo Al Mare (IM)
Risposta ADUC
il suo rapporto e' con il commerciante, che le ha venduto un prodotto diverso da quello per cui lei aveva deciso di procedere all'acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Lei ha diritto al rimborso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Lei ha diritto al rimborso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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