Cara ADUC
Acquisto in garanzia
Domanda
27 settembre 2014
Salve, verso fine maggio acquisto da Mediaworld di Bari un telefonino mediacom dal costo di 139,00 euro, unico problema era l'ultimo pezzo esposto in vetrina, quello che di solito viene dato in mano a tutti coloro che vogliono vederlo in funzione. Do' fiducia al commesso che mi garantisce il perfetto funzionamento dello stesso anche se tanti lo hanno maneggiato. Passano 1 mese e mezzo e il telefono smette di funzionare, naturalmente sicuro di averlo tenuto meglio che al negozio tanto che ancora ha la pellicola protettiva, sono costretto a portarlo in assistenza della mediacom, quella autorizzata completo di tutti i documenti necessari e imballi vari e dopo una settimana mi chiamano dicendomi che il telefono risultava ossidato e che per aggiustarlo necessitavano di 126 euro. Naturalmente rifiuto la riparazione e dopo due mesi me lo rimandano. Ancora piu' sicuro di non averlo mai fatto entrare in contatto con acqua o altro, lo porto da dove l'ho comprato ed espongo in maniera molto tranquilla e serena tutta la vicissitudine ai commessi prima e ad un responsabile dello stesso dopo in quanto contestavo loro che se io fossi sicuro al 100% di come avessi tenuto il telefono, loro erano altrettanto sicuri che fra tutti coloro che lo avevano maneggiato qualcuno non avesse provocato il danno? Penso sia un dubbio legittimo altrimenti non ero qui a parlarvene, alche' sia i commessi che la responsabile contro di me, mia moglie e i miei tre figli dandomi del bugiardo e incompetente, che loro il telefono non lo avevano mai fatto uscire dalla esposizione, falso tanto e' vero che l'ultimo a prenderlo per provarlo sono stato io, e con atteggiamenti offensivi ci mandavano via dal negozio. Credo che qualsiasi oggetto esposto e maneggiato in vetrina subisca gia' una usura per cui andrebbe ancora piu' tutelato di un prodotto imballato e mai usato, e per questo Vi chiedo se ho qualche modo o possibilita' di poter far valere le mie ragioni considerando che sono un vecchissimo cliente di Mediaworld.
Grazie e saluti.
Giuseppe, da Palese Macchie Bari (BA)
Grazie e saluti.
Giuseppe, da Palese Macchie Bari (BA)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In base alla quale lei ha diritto a riparazione gratuita o cambio del telefono o restituzione dei soldi.
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In base alla quale lei ha diritto a riparazione gratuita o cambio del telefono o restituzione dei soldi.
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