Cara ADUC
Acquisto Fiat Panda
Domanda
6 febbraio 2020
Buongiorno, vorrei un consiglio se secondo voi ci sono gli estremi per richiedere un indennizzo o adeguamento per non conformità.
Nel mese di marzo 2019 abbiamo acquistato una Fiat Panda Lounge a GPL. Abbiamo scelto questo allestimento più completo basandoci, oltre alle informazione date dal venditore, anche sulle informazioni riportate sul sito FIAT.
In particolare ho consultato una scheda che riportava le principali differenze tra gli allestimenti, che vi allego (risale a Maggio 2019).
Questa scheda diceva che l'allestimento Lounge ha in più rispetto all'allestimento Easy:
-Volante in pelle con comandi al volante
-Radio Bluetooth con 4 altoparlanti, presa Aux e 2 USB
L'auto consegnata invece ha:
-Volante in plastica con comandi al volante
-Radio Bluetooth con 2 altoparlanti, 1 USB e senza presa AUX
Ho prima informato il concessionario e poi aperto un reclamo in Fiat, che si è concluso con un nulla di fatto. Mi hanno detto che periodicamente il prodotto viene adeguato e che il sito viene aggiornato in ritardo.
Ultimamente però ho notato che Panda successive alla mia hanno 4 altoparlanti, quindi mi sembra un po' una presa in giro pubblicizzare un prodotto con determinate caratteristiche e poi modificarle in corsa (al ribasso).
Per concludere, vi chiedo se può aver senso fare qualcosa per far valere i miei diritti e avere un indennizzo o l'integrazione delle parti mancanti nel veicolo.
Grazie e cordiali saluti
P, dalla provincia di TO
Nel mese di marzo 2019 abbiamo acquistato una Fiat Panda Lounge a GPL. Abbiamo scelto questo allestimento più completo basandoci, oltre alle informazione date dal venditore, anche sulle informazioni riportate sul sito FIAT.
In particolare ho consultato una scheda che riportava le principali differenze tra gli allestimenti, che vi allego (risale a Maggio 2019).
Questa scheda diceva che l'allestimento Lounge ha in più rispetto all'allestimento Easy:
-Volante in pelle con comandi al volante
-Radio Bluetooth con 4 altoparlanti, presa Aux e 2 USB
L'auto consegnata invece ha:
-Volante in plastica con comandi al volante
-Radio Bluetooth con 2 altoparlanti, 1 USB e senza presa AUX
Ho prima informato il concessionario e poi aperto un reclamo in Fiat, che si è concluso con un nulla di fatto. Mi hanno detto che periodicamente il prodotto viene adeguato e che il sito viene aggiornato in ritardo.
Ultimamente però ho notato che Panda successive alla mia hanno 4 altoparlanti, quindi mi sembra un po' una presa in giro pubblicizzare un prodotto con determinate caratteristiche e poi modificarle in corsa (al ribasso).
Per concludere, vi chiedo se può aver senso fare qualcosa per far valere i miei diritti e avere un indennizzo o l'integrazione delle parti mancanti nel veicolo.
Grazie e cordiali saluti
P, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
il venditore è tenuto a consegnare il bene conforme all'offerta valida al momento dell'acquisto tramite pubblicità (art. 129 cod. cons.). Quindi avendo lei la copia dell'offerta recante un certo tipo di caratteristiche, può denunciarne la mancanza e richiedere la riduzione del prezzo o la integrazione con le parti mancanti ex art. 130.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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