Cara ADUC
Acquisto Elettrodomestico
Domanda
20 luglio 2023
Buongiorno,
In data 30/6/2023 ho acquistato online un elettrodomestico sul sito di eprice. A seguito del pagamento la società mi scriveva che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/7/2023. A tutt'oggi non solo non ho ricevuto nulla, ma non hanno risposto nemmeno ai miei solleciti.
Sul sito di eprice, si evidenzia che il prodotto in oggetto è partito da una ditta di Aprilia ed è in transazione. Ho avuto dei dubbi quando la data di transazione si aggiornava quotidianamente.
Ho subito fatto una indagine sulla ditta attraverso la rete e sono riuscito ad ottenere un numero telefonico.
Potete immaginare il mio stupore quando sono venuto a conoscenza che la ditta indicata sul portale non trattava elettrodomestici.
Non potendo fare al momento altro, ho inviato un'altra mail ad eprice agli indirizzi presenti sul sito( info, servizio clienti, sede legale), informando Loro delle mie intenzioni nel procedere con le Autorità competenti per una tutele personale.
A tal proposito, vi chiedo se è giusto procedere in questo verso oppure c'è necessità di fare altro.
In attesa di una Vostra cordiale risposta invio distinti saluti.
Detto ciò avrei informato le autorità competenti dell'accaduto.
Lucia, dalla provincia di LT
In data 30/6/2023 ho acquistato online un elettrodomestico sul sito di eprice. A seguito del pagamento la società mi scriveva che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/7/2023. A tutt'oggi non solo non ho ricevuto nulla, ma non hanno risposto nemmeno ai miei solleciti.
Sul sito di eprice, si evidenzia che il prodotto in oggetto è partito da una ditta di Aprilia ed è in transazione. Ho avuto dei dubbi quando la data di transazione si aggiornava quotidianamente.
Ho subito fatto una indagine sulla ditta attraverso la rete e sono riuscito ad ottenere un numero telefonico.
Potete immaginare il mio stupore quando sono venuto a conoscenza che la ditta indicata sul portale non trattava elettrodomestici.
Non potendo fare al momento altro, ho inviato un'altra mail ad eprice agli indirizzi presenti sul sito( info, servizio clienti, sede legale), informando Loro delle mie intenzioni nel procedere con le Autorità competenti per una tutele personale.
A tal proposito, vi chiedo se è giusto procedere in questo verso oppure c'è necessità di fare altro.
In attesa di una Vostra cordiale risposta invio distinti saluti.
Detto ciò avrei informato le autorità competenti dell'accaduto.
Lucia, dalla provincia di LT
Risposta ADUC
deve formalizzare l'inadempienza del venditore in merito alla consegna. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con le conseguenze legali previste.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con le conseguenze legali previste.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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