Cara ADUC
Acquisto Ebay
Domanda
31 gennaio 2022
Salve,
In data 11/12/19 ho acquisto un Apple Watch tramite la piattaforma di e-commerce Ebay (in allegato fattura).
Il giorno 10/12/21 ho riscontrato problemi relativi al corretto funzionamento dello stesso. A seguito di diagnosi fatta direttamente da apple si scopre che l’apple watch è affetto da problematiche coperte dalla garanzia.
Il mio quesito è il seguente: il codice del consumo dice che la garanzia per acquisti online è di 2 anni. Inoltre, il termine per denunciare il danno è di 2 mesi dalla scoperta dello stesso. Pertanto, per acquisti effettuati in Italia, rientrerei assolutamente nei termini per far valere la garanzia del prodotto.
Quali sono invece le norme applicabili al caso di specie? La fattura riporta località Santa Cruz de Tenerife, pertanto, qual è la normativa applicabile?
Vi ringrazio per il supporto
Cordialmente
Alessandro, dalla provincia di NA
In data 11/12/19 ho acquisto un Apple Watch tramite la piattaforma di e-commerce Ebay (in allegato fattura).
Il giorno 10/12/21 ho riscontrato problemi relativi al corretto funzionamento dello stesso. A seguito di diagnosi fatta direttamente da apple si scopre che l’apple watch è affetto da problematiche coperte dalla garanzia.
Il mio quesito è il seguente: il codice del consumo dice che la garanzia per acquisti online è di 2 anni. Inoltre, il termine per denunciare il danno è di 2 mesi dalla scoperta dello stesso. Pertanto, per acquisti effettuati in Italia, rientrerei assolutamente nei termini per far valere la garanzia del prodotto.
Quali sono invece le norme applicabili al caso di specie? La fattura riporta località Santa Cruz de Tenerife, pertanto, qual è la normativa applicabile?
Vi ringrazio per il supporto
Cordialmente
Alessandro, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
Santa Cruz de Tenerife è nelle isole Canarie/Spagna, quindi sottostà alle normative comunitarie, che sono le stesse italiane e, per la bisogna, in caso di mancato accordo bonario fra le parti, c'è una specifica procedura europea da seguire: https://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
Nel suo caso, però, se il commerciante non è d'accordo con lei che si tratti di un vizio di conformità, visto il tempo trascorso dall'acquisto, sta a lei dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta e pretendere l'applicazione della garanzia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel suo caso, però, se il commerciante non è d'accordo con lei che si tratti di un vizio di conformità, visto il tempo trascorso dall'acquisto, sta a lei dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta e pretendere l'applicazione della garanzia. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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