Cara ADUC
Acquisto su Ebay
Domanda
14 giugno 2021
Buonasera.
In seguito ad un acquisto effettuato su ebay, ho chiesto di annullare l'ordine ma non ho ricevuto nè i soldi nè la merce. Avevo fatto richiesta a paypal di ricevere indietro i soldi, ma il venditore ha dimostrato a paypal di averla spedita (a roma, tramite posta 1 non tracciabile).
Come recuperare i soldi? Vi ho scritto e mi avete suggerito di mettere in mora il venditore, tramite una raccomandata o una mail PEC. Peccato che il venditore abbia come unico riferimento un profilo facebook e un indirizzo di posta normale (non PEC). Si può fare ugualmente la messa in mora con questi estremi?
Grazie, saluti
Giovanni, da Brescia
In seguito ad un acquisto effettuato su ebay, ho chiesto di annullare l'ordine ma non ho ricevuto nè i soldi nè la merce. Avevo fatto richiesta a paypal di ricevere indietro i soldi, ma il venditore ha dimostrato a paypal di averla spedita (a roma, tramite posta 1 non tracciabile).
Come recuperare i soldi? Vi ho scritto e mi avete suggerito di mettere in mora il venditore, tramite una raccomandata o una mail PEC. Peccato che il venditore abbia come unico riferimento un profilo facebook e un indirizzo di posta normale (non PEC). Si può fare ugualmente la messa in mora con questi estremi?
Grazie, saluti
Giovanni, da Brescia
Risposta ADUC
per inoltrare una messa in mora occorre identificare un nominativo e un recapito certo, sia esso postale (raccomandata AR) che di posta elettronica certificata PEC.
Faccia intanto una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Faccia intanto una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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