acquisto divano sospetto in un monomarca

Gent.mi,
ho acquistato presso un noto monomarca un divano in pelle scontato perché presentato come prodotto della precedente collezione ma cercando il modello nel web inserendo il codice indicato in fattura (in cui il prodotto è indicato esclusivamente con numero e colore ma senza precisazione del materiale), non esiste alcuna traccia dello stesso. Notando allora che al divano non è apposta alcuna etichetta, né del marchio né indicativa di materiali e rispetto delle normative, ho richiesto al venditore documentazione indicante le caratteristiche tecniche dello stesso come garanzia della qualità del prodotto, ma mi è stato risposto con comportamento sospetto che loro non hanno alcun documento relativo e che la loro sola dichiarazione vale ad attestare che si tratta di divano in pelle e di quella marca. Preciso che al momento dell'acquisto non era apposta alcuna etichetta o altro indicante informazioni e di essere stata indotta all'acquisto dalla fiducia di acquistare un prodotto del marchio di cui il venditore è affiliato. Su indicazione del venditore stesso, ho inviato una mail al servizio assistenza presentando la stessa richiesta al produttore che tuttavia mi ha risposto solo per chiedermi di quale punto vendita si trattasse, ignorando le successive e-mail in cui chiedevo quanto meno se la ditta avesse mai prodotto o commercializzato quel modello. Cosa posso fare?
Maria, da Roma (RM)