Acquisto con difetto di conformita'

Buongiorno.
Vi sto contattando per avere un'informazione.La settimana scorsa ho comprato delle scarpe in un negozio facendomi consigliare la taglia dal negoziante, ma dopo averle utilizzate per 30 minuti mi sono comparse vesciche dietro al tallone e la comodità della scarpa non era quella che mi aspettavo. Lo si può considerare come difetto?
Perché ho già chiesto la sostituzione ma in cambio ho ricevuto un chiaro rifiuto.
In attesa della vostra risposta vi auguro buona giornata.
Saluti
Andrea, da Nogarole Vicentino (VI)