acquisto cucina

Salve Buongiorno,
stiamo vivendo una vera e propria odissea con la cucina di CREO.
Abbiamo acquistato una cucina Creo, presso il primo store ufficiale in centro a Milano.
Ci era stato detto che la consegna di solito è 2 mesi, ma che avrebbe specificato Urgente e che in 1 mese e mezzo avremmo avuto la cucina.
La cucina è arrivata a casa dopo 2 mesi e 1 settimana, non solo, abbiamo avuto problemi di materiali e montaggio:
- frigo ammaccata (rispedito indietro)
- piano cottura non quello ordinato
- forno non quello ordinato
- elementi cucina mancanti
- altri elementi graffiati/scheggiati da cambiare
- elementi cucina di misure non giuste
- il montatore vi ha rovinato pareti e altri elementi della cucina durante il montaggio
- il taglio del piano non coincide con il taglio su disegno.
- carrello che graffia affianco al muro (in fase di progettazione ci avevano detto che al 100% non avrebbe toccato il muro)
Il venerdì mattina, ho subito inviato una mail (con foto allegate) riguardante la consegna e il montaggio del giorno prima.
Il sabato mattina si sono presentati a casa: la venditrice che ci ha venduto la cucina (forse responsabile dello store), l'architetto dello store che era venuto a prendere le misure e il montatore con alcune cose mancanti.
Morale:
- il montatore (forse arrabbiato) ha rigato altri elementi della cucina
- ha portato un frigo che era ammaccato come quello di 2 giorni prima (però stavolta l'ha lasciato)
- altri elementi arrivati sono graffiati e vanno sostituiti
Abbiamo scritto una mail con foto allegate.
Ci hanno assicurato (solo a voce) che tutte avrebbero risolto tutto, al nostro ritorno dalle ferie 23-24 agosto. Però noi intanto siamo ancora senza cucina per una settimana e chissà se l'avremo per quando torniamo.
Sembra che sistemino tutto (o meglio così ci hanno detto a voce), tranne il top con taglio diverso e non lineare.
Riuscite a darci dei consigli? Cosa dobbiamo fare? Possiamo chiedere anche i danni oltre la sostituzione che avverrà e in che modo? Noi non abbiamo disponibilità economica per affrontare una causa.
Dobbiamo chiedere qualcosa di scritto?
Grazie mille per supporto e gentile attenzione
Gianluigi, da Corbara (SA)