acquisto borsa

Salve, circa due settimane fa ho acquistato una borsa che si é rotta a meno di una settimana dal suddetto acquisto, sostanzialmente sono venuti via alcuni fili delle cuciture. sono ritornata dal negoziante per avere spiegazioni, nonostante non avessi lo scontrino il negoziante ha gentilmente ritirato la borsa in quanto doveva contattare l'azienda per capire il da farsi. La borsa ha un valore di 210€, so di aver erroneamente buttato lo scontrino ma il rivenditore ha detto che si può recuperare, dopo quanto tempo dovrei sollecitare il rivenditore?
Piera, da Capurso (BA)