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Cara ADUC

acquisto auto usata - sospetti km scalati

18 gennaio 2016
Domanda 18 gennaio 2016
Buonasera,
vi scrivo per chiedere informazioni e assistenza su un imprevisto che mi è capitato acquistando un'auto usata.
In data 28/11/2015 ho acquistato, presso un concessionario, una Smart ForTwo con circa 62.000 Km. Come consiglio del rivenditore, ho anche pagato una garanzia Conformgest Completa di due anni, tramite la quale avrei dovuto avere tutela e risarcimento in casi di danni alla macchina.
La macchina sembrava in buone condizioni, ma dopo averla presa, la spia dell'airbag risultava sempre accesa, dopo qualche giorno si è accesa anche la spia del motore. Abbiamo contattato il rivenditore, che ci ha fornito assistenza gratuita, ma i meccanici dell'officina non sono riusciti a far spegnere la spia dell'airbag, mentre era stata spenta quella del motore. Ci hanno quindi detto che ci avrebbero ricontattato per un assistenza di un collega più esperto.
Nell'attesa di essere ricontattati, la spia del motore si è nuovamente accesa. A questo punto abbiamo deciso di portare la macchina ad una officina Mercedes, sicuri che la Garanzia ci avesse assistito. Al centro Mercedes, hanno rilevato che l'auto era passata già nel 2013 in un altro centro Mercedes, e risultavano circa 77.000 Km. Inoltre, sono stati rilevate delle riparazioni da effettuare, per un totale di circa 900 euro.
Il centro Mercedes, sta cercando di risalire all'intervento del 2013 per capire se si tratta di un errore di inserimento, anche se, in un altro intervento del 2011 risultavano 61.000 Km. Nel frattempo, la garanzia ConformGest ci ha scritto che i pezzi da cambiare non sono rimborsabili dalla Garanzia stipulata.
In sintesi, molto probabilmente siamo stati truffati, acquistando un'auto con più Km di quelli dichiarati, e abbiamo inoltre pagato una Garanzia che non ci tutela come ci avevano descritto.
Vi chiedo se potete indicarci quali azioni intraprendere in questi casi.
Grazie mille.
Cordiali Saluti
Arianna, da Roma (RM)

Risposta ADUC
a parte la garanzia, le cui modalita' vanno verificate sulle condizioni, rimane il grosso problema dei chilometri falsati, motivo per il quale ci sono piu' che giustificati motivi per rivalervi, decidendo di chiedere cio' che vi sembra piu' opportuno, uno sconto o la soluzione del problema che ad ora non hanno ancora risolto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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