Cara ADUC
acquisto auto nuova
Domanda
18 maggio 2017
Buongiorno, il giorno 18 aprile 2017 ho ritirato presso il concessionario "GRUPPO D'EGIDIO SRL" di Fiano Romano la mia auto NUOVA "Opel Mokka" pagata 21.900,00. Al momento del ritiro ci accorgiamo che sul cofano ed in varie parti della carrozzeria ci sono delle bolle d'aria al tatto impercettibili ma ben visibili ad
occhio nudo, lo facciamo notare subito sia al venditore che al carrozziere del concessionario accordandoci che mi avrebbero chiamato non appena avrebbero avuto una auto cortesia in quanto utilizzo la macchina principalmente per andare a lavoro (60 km da casa) e così è stato il giorno 27 aprile 2017 torno di nuovo a<
Fiano Romano (a 100 km da dove vivo) e lascio la mia auto nuova e mi danno un auto cortesia.
Il 4 maggio viene contattato dalla concessionaria mio marito e gli dicono che la macchina è pronta per essere ritirata.
Ci facciamo questi 100 km e la macchina la troviamo sporca di sabbia lasciata sotto le intemperie (aveva piovuto molto) quindi non visionabile il lavoro di carrozzeria, lasciamo li l'auto dicendo al venditore che potevano avere più accortezza visto che per noi è un viaggio arrivare fin lì e comunque tra di loro si sono accordati che si sarebbero visti il lunedi successivo per poterla visionare pulita. Il lunedì 8 maggio prima di andare a lavoro a Mestre, mio marito è passato in concessionaria ha visto la macchia pulita ma non totalmente alla luce, comunque nel frattempo chiama "Opel Italia" e apre un reclamo. Lo stesso lunedì nel pomeriggio vengo contattata dal venditore il quale mi ha intimato di andare a ritirare la macchina il giorno successivo in quanto l'auto di cortesia che mi avevano dato è stata venduta e deve rientrare in concessionaria. Mio marito parla con il proprietario del concessionario tale Giovanni il quale ci avvisava che ci sarebbe arrivata una comunicazione scritta (una sorta di ammonizione a riconsegnare il veicolo), pero' a questo punto Opel Italia ci ha detto ALT non ritirate il veicolo deve essere visionato da un nostro Ispettore. Morale della favola vado ieri pomeriggio 12 maggio per riprendermi la mia auto e visionandola ci siamo accorti che questi "difetti in minima parte ci sono ancora", quindi ora la prassi spiegataci è che deve tornare l'ispettore opel ed autorizzare la ulteriore lucidatura per rimuovere il difetto rimasto, peccato pero' che non avevano un altra auto cortesia da darmi ed ora sono rimasta totalmente a piedi, mi hanno detto di ritornare in concessionaria lunedì sera/martedi per un altra auto cortesia... lì sono sincera non ci ho visto più ed ho cominciato ad alzare i toni anche in maniera molto colorita... mi sento presa in giro, trattata con molta superficialità e sopratutto con un disagio non indifferente dovendo spostarmi con un mezzo per raggiungere il posto di lavoro. Quello che chiedo cosa posso fare? In che modo posso muovermi? Grazie per la gentile risposta.
Cordiali Saluti
Emanuela, da Anzio (RM)
Il 4 maggio viene contattato dalla concessionaria mio marito e gli dicono che la macchina è pronta per essere ritirata.
Ci facciamo questi 100 km e la macchina la troviamo sporca di sabbia lasciata sotto le intemperie (aveva piovuto molto) quindi non visionabile il lavoro di carrozzeria, lasciamo li l'auto dicendo al venditore che potevano avere più accortezza visto che per noi è un viaggio arrivare fin lì e comunque tra di loro si sono accordati che si sarebbero visti il lunedi successivo per poterla visionare pulita. Il lunedì 8 maggio prima di andare a lavoro a Mestre, mio marito è passato in concessionaria ha visto la macchia pulita ma non totalmente alla luce, comunque nel frattempo chiama "Opel Italia" e apre un reclamo. Lo stesso lunedì nel pomeriggio vengo contattata dal venditore il quale mi ha intimato di andare a ritirare la macchina il giorno successivo in quanto l'auto di cortesia che mi avevano dato è stata venduta e deve rientrare in concessionaria. Mio marito parla con il proprietario del concessionario tale Giovanni il quale ci avvisava che ci sarebbe arrivata una comunicazione scritta (una sorta di ammonizione a riconsegnare il veicolo), pero' a questo punto Opel Italia ci ha detto ALT non ritirate il veicolo deve essere visionato da un nostro Ispettore. Morale della favola vado ieri pomeriggio 12 maggio per riprendermi la mia auto e visionandola ci siamo accorti che questi "difetti in minima parte ci sono ancora", quindi ora la prassi spiegataci è che deve tornare l'ispettore opel ed autorizzare la ulteriore lucidatura per rimuovere il difetto rimasto, peccato pero' che non avevano un altra auto cortesia da darmi ed ora sono rimasta totalmente a piedi, mi hanno detto di ritornare in concessionaria lunedì sera/martedi per un altra auto cortesia... lì sono sincera non ci ho visto più ed ho cominciato ad alzare i toni anche in maniera molto colorita... mi sento presa in giro, trattata con molta superficialità e sopratutto con un disagio non indifferente dovendo spostarmi con un mezzo per raggiungere il posto di lavoro. Quello che chiedo cosa posso fare? In che modo posso muovermi? Grazie per la gentile risposta.
Cordiali Saluti
Emanuela, da Anzio (RM)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di inviare una raccomandata a/r o una pec tanto al venditore quanto all'Opel Italia nella quale, dopo aver ricapitolato l'accaduto chiedere di essere risarcita per i tutti i danni, costituiti dalle spese sostenute per arrivare presso la concessionaria e dai costi connessi magari al nolo di una nuova autovettura stante l'indisponibilità di una vettura sostitutiva.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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