Cara ADUC
Acquisto Amazon non arrivato
Domanda
20 luglio 2023
Buongiorno in data 27.06 ho acquistato su amazon un paio di cuffiette che non sono mai pervenute ma contrassegnate come non consegnabili.
Non solo non ho ricevuto il rimborso ma mi è stato detto che non mi riaccrediteranno i soldi finchè la merce non arriverà al centro resi. E' legale che trattengano dei denari che mi appartengono e che mi occorrono per acquistare un bene che mi è necessario? e soprattutto quanto tempo hanno per restituirmi la somma? sono passati 16 gg e trovo assurdo che io debba aspettare un tempo che nemmeno loro riescono a definire.
Ringrazio e in attesa di una gentile risposta porgo cordiali saluti.
Barbara (TO)
Non solo non ho ricevuto il rimborso ma mi è stato detto che non mi riaccrediteranno i soldi finchè la merce non arriverà al centro resi. E' legale che trattengano dei denari che mi appartengono e che mi occorrono per acquistare un bene che mi è necessario? e soprattutto quanto tempo hanno per restituirmi la somma? sono passati 16 gg e trovo assurdo che io debba aspettare un tempo che nemmeno loro riescono a definire.
Ringrazio e in attesa di una gentile risposta porgo cordiali saluti.
Barbara (TO)
Risposta ADUC
deve rivalersi nei confronti della spedizione, generalmente da identificare nel venditore, secondo le modalita' previste nel contratto. Perdurando il mancato rimborso oltre il 14mo giorno dalla data di rientro del reso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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