Account Google disattivato improvvisamente

Sono titolare dell'account Google [email protected], account che è stato disattivato da Google lunedì 17/04/2023 alle ore 23:18 con questa motivazione: “Sembra che questo account includa contenuti relativi a sfruttamento o abusi sessuali su un minore. Si tratta di una grave violazione delle norme di Google, oltre a essere potenzialmene illegale.”
Qualunque sia la causa scatenante del problema segnalato, non mi riconosco responsabile di alcun fatto riconducibile alle violazioni richiamate, nella fattispecie “Sfruttamento e abuso sessuale su minori”, che considero accuse gratuite (di fatto, non essendo documentate) e infamanti. Nel caso in cui attività di questo tipo siano associabili all’account [email protected] ne disconosco la paternità e denuncio un’azione da parte di ignoti che ha portato un danno nei miei confronti. Per tale azione, lo scorso 19/04/2023 ho provveduto a sporgere querela nei confronti di ignoti, presso il Commissariato di P.S. di Senigallia (AN).
Faccio presente che l’autenticazione al mio account Google avviene mediante una password che non cambio da alcuni anni, tuttavia è attiva la cosiddetta “Verifica in 2 passaggi” grazie alla quale, per accedere all’account da dispositivi sconosciuti, è richiesta una azione esplicita sul mio telefono.
L’accesso al telefono, che ho tenuto sempre con me, è possibile soltanto previa autenticazione mediante una mia impronta digitale o un PIN noto soltanto a me.
Al momento non mi possibile consultare la provenienza dei recenti accessi all’account, un dato che normalmente Google mette a disposizione, in quanto l’account disattivato non consente di farlo. Il dato è certamente in possesso di Google ma, come già detto, la società non fornisce alcun dettaglio a tal riguardo. Ho chiesto a Google, sia tramite il loro modulo online di "ricorso" sia via PEC ([email protected]), di verificare eventuali accessi indebiti al mio account, segnalando i luoghi dove mi sono trovato in questo mese. Inoltre ho chiesto dettagli sulle reali motivazioni dietro al provvedimento, che invece è stato istantaneo e privo di ogni documentazione o spiegazione contestualizzata al mio caso. Tuttavia il "ricorso" online, sebbene reiterato per tre volte, ha avuto esito sempre negativo e alla PEC non è seguita alcuna risposta. La password richiesta per presentare il “ricorso” Google è ancora la stessa del mio account.
Circa i contenuti presenti nel mio account, segnalo che nei giorni immediatamente precedenti la sospensione ho ricevuto la condivisione di una cartella “Google Drive” da parte di terzi, che in quel modo mi fornivano materiale utile alla pubblicazione di un nuovo sito web (uno studio medico) al quale dovrei lavorare. Non escludo che sia quella la causa del problema, ma in ogni caso quello non è materiale mio, non lo conosco e non ho avuto nemmeno il tempo di visionarlo.
La disattivazione dell’account è un danno assai ingente per me, se si considera che lo uso ininterrottamente da circa 17 anni. Nel tempo vi ho accumulato un grande archivio di email, contatti, eventi, chat, appunti, cronologia di navigazione, siti preferiti e vario materiale in forma digitale. Tutto ciò non è più a mia disposizione, fatta eccezione per il contenuto dello spazio di archiviazione “Google Drive”, di cui posseggo copia presso la mia abitazione, e dei contatti telefonici che sono ancora temporaneamente consultabili nel telefono. Sul mio smartphone Android tali servizi risultano disponibili soltanto in parti molto assai limitate, non è più possibile consultare gli archivi e nemmeno installare applicazioni. Risulta inoltre non disponibile il servizio “Google Take Out”, grazie al quale potrei scaricare una copia dei dati contenuti nell’account.
L'indirizzo email, inoltre, è collegato a moltissimi account che nel tempo ho aperto verso terzi, e ciò rende complicato l'utilizzo di moltissimi servizi o utenze.
Ciò premesso, chiedo di essere messo a conoscenza delle reali e dettagliate motivazioni alla base del provvedimento. e la riattivazione dell'account il prima possibile. Marco