Cara ADUC
Acconto cucina
Domanda
9 gennaio 2020
Buongiorno,
in data 4 Gennaio ho firmato un contratto per l'acquisto di una cucina fornendo un acconto di €100 presso una catena di mobilifici (cucina su misura scegliendo da catalogo cucina ed elettrodomestici ma comunque con tutto da definire!).
Purtroppo, per cause di forza maggiore, sono impossibilitata ad acquistare la cucina e quindi in data 5 Gennaio mi sono recata in negozio per spiegare la situazione. Il direttore mi ha detto di effettuare una raccomandata con ricevuta di ritorno per rescindere dal contratto. Dopodichè i 100€ saranno trasformati in un buono spendibile presso il loro negozio.
Documentandomi su internet ho scoperto che non godo assolutamente del diritto di recesso...il direttore mi sta prendendo in giro?
Sul retro del contratto l'unica clausola sulla caparra/acconto è la seguente: "Al momento della conclusione del contratto, l'acquirente si impegnerà a versare al venditore una caparra non inferiore al 30% del valore della fornitura. Detto importo sarà trattenuto dal venditore in caso di inandempimento dell'acquirente come acconto sul maggior danno".
La mia paura è che mi potranno richiedere comunque il 30% del prezzo totale (nonostante io li abbia avvisatil giorno dopo e mandato una raccomandata 3 gg dopo).
Che tutela ha il cliente in questi casi?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese attenzione. Vi auguro una buona giornata.
Federica, dalla provincia di TO
in data 4 Gennaio ho firmato un contratto per l'acquisto di una cucina fornendo un acconto di €100 presso una catena di mobilifici (cucina su misura scegliendo da catalogo cucina ed elettrodomestici ma comunque con tutto da definire!).
Purtroppo, per cause di forza maggiore, sono impossibilitata ad acquistare la cucina e quindi in data 5 Gennaio mi sono recata in negozio per spiegare la situazione. Il direttore mi ha detto di effettuare una raccomandata con ricevuta di ritorno per rescindere dal contratto. Dopodichè i 100€ saranno trasformati in un buono spendibile presso il loro negozio.
Documentandomi su internet ho scoperto che non godo assolutamente del diritto di recesso...il direttore mi sta prendendo in giro?
Sul retro del contratto l'unica clausola sulla caparra/acconto è la seguente: "Al momento della conclusione del contratto, l'acquirente si impegnerà a versare al venditore una caparra non inferiore al 30% del valore della fornitura. Detto importo sarà trattenuto dal venditore in caso di inandempimento dell'acquirente come acconto sul maggior danno".
La mia paura è che mi potranno richiedere comunque il 30% del prezzo totale (nonostante io li abbia avvisatil giorno dopo e mandato una raccomandata 3 gg dopo).
Che tutela ha il cliente in questi casi?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese attenzione. Vi auguro una buona giornata.
Federica, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
l'unica tutela è la parola del commerciante che sembra esserle venuto incontro, perché le regole sono quelle che lei ha riscontrato. Faccia quindi la raccomandata A/R esplicitamente facendo riferimento agli accordi intercorsi.
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