Accessorio auto mini, dash cam, acquisto incauto

Gentili Signori il 30 ottobre scorso ho acquista to da BMW Milano una telecamera di sicurezza per la mia Mini, per le riprese durante la marcia, sia anteriori che posteriori, denominata dash cam e da loro installata. Ho speso oltre 600 Euro. Il problema è che mi sono state date istruzioni molto sommarie per il funzionamento rimandandomi al libretto di uso e manutenzione che io ho seguito, ritengo scrupolosamente, ma non sono riuscito a fare i controlli che mi erano stati delegati.
Oggi mi sono reso conto che la telecamera posteriore non registra e la telecamera anteriore registra un minuto e si spegne. Le info di acquisto dicevano che le registrazioni duravano fino a 42 ore e poi si ripristinavano.
Subito dopo l'acquisto ho mandato una mail spiegando le mie difficoltà ma non ho ricevuto risposta. Ho tenuto copia.
Come posso farmi ascoltare per avere il sistema funzionante?
Grazie, se potete aiutarmi vi sarò grato. Cordiali saluti
Pietro, dalla provincia di MI