Cara ADUC
ABUSO DI SKY
Domanda
18 giugno 2013
Buongiorno,
Ho fatto richiesta attivazione multivision di Sky nel mio nuovo appartamento nel novembre scorso, mi installano regolarmente il nuovo apparecchio sky hd. qualche tempo dopo all'ultimazione del trasloco definitivo provo ad installare anche il MYSKY HD che avevo nella vecchia abitazione, ma non funziona. Chiamo assistenza e mi riferiscono che mandano tecnico per intervento gratuito in garanzia.
Il tecnico NON MI DICE NULLA, ma mi trovo addebitate spese per intervento tecnico danni agenti atmosferici e sostituzione cavo (€ 90 circa).
Chiamo assistenza clienti e mi dicono di mandare copia ordine di lavoro, a seguito rigettano il mio reclamo perché dicono che avendo firmato l'ordine di lavoro io ho accettato quel costo!
COSA???
Premetto che si firma la prima pagina e la terza, nelle quali non viene indicata alcuna spesa, la seconda pagina però presenta semplicemente uno sbaffetto sulle suddette voci e... trac.. il gioco è fatto. Se non paghi ti disattivano la visione.
E' valido un contratto d'addebito spese segnate su un secondo foglio singolo senza una mia firma?
Consigli?
Paolo, da Bologna (BO)
Ho fatto richiesta attivazione multivision di Sky nel mio nuovo appartamento nel novembre scorso, mi installano regolarmente il nuovo apparecchio sky hd. qualche tempo dopo all'ultimazione del trasloco definitivo provo ad installare anche il MYSKY HD che avevo nella vecchia abitazione, ma non funziona. Chiamo assistenza e mi riferiscono che mandano tecnico per intervento gratuito in garanzia.
Il tecnico NON MI DICE NULLA, ma mi trovo addebitate spese per intervento tecnico danni agenti atmosferici e sostituzione cavo (€ 90 circa).
Chiamo assistenza clienti e mi dicono di mandare copia ordine di lavoro, a seguito rigettano il mio reclamo perché dicono che avendo firmato l'ordine di lavoro io ho accettato quel costo!
COSA???
Premetto che si firma la prima pagina e la terza, nelle quali non viene indicata alcuna spesa, la seconda pagina però presenta semplicemente uno sbaffetto sulle suddette voci e... trac.. il gioco è fatto. Se non paghi ti disattivano la visione.
E' valido un contratto d'addebito spese segnate su un secondo foglio singolo senza una mia firma?
Consigli?
Paolo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
ci sembra di capire che sulla seconda pagina c'erano indicati i tipi di lavoro che erano stati fatti, evidenziandoli rispetto ad un elenco, e che lei li abbia visti. Se cosi' fosse, non sapremmo che dirle. Se invece lei la seconda pagina non l'ha vista e non risulta parte integrante di tutto l'ordine, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti