Abbonamento Vodafone - disattivazione sconto previsto da contratto

Ho sottoscritto on line dal sito Vodafone il giorno 10/7/2012 l'offerta "SMART 600 Piu per Samsung Galaxy S3 16GB White", che prevede "smart 600+ a 20 euro (invece di 40 euro) al mese più il samsung galaxy s3 16 gb a 10 euro al mese (invece di 15 euro) per 30 mesi con anticipo di 5 euro". Tutto regolare sulle fatture nei primi mesi. Il giorno 23/4/2013, nell'ambito del concorso-raccolta punti Vodafone YOU, con i punti disponibili richiedo, vista la disponibilità e l'imminente scadenza del concorso, il premio "Sconto One 20%" per 4 mesi, dopo aver attentamente letto le condizioni del premio che non prevedevano vincoli ostativi rispetto alla mia situazione contrattuale. Nella fattura del 22/5/2013 tutto regolare, con l'attribuzione ed il corretto computo dello "Sconto One 20%" e dello sconto del 50% previsto dal mio contratto. Nella fattura successiva del 19/7/2013 è scomparso invece lo sconto del 50% previsto dal mio contratto, rimanendo invece il riconoscimento dello "Sconto One 20%". A tre diversi reclami inoltrati attraverso il sito Vodafone, mi hanno risposto che la fatturazione è regolare, specificando, in due casi su tre, che lo "Sconto One" ha annullato lo sconto contrattualmente previsto. A nulla sono servite le mie rimostranze nei reclami anche dopo aver richiesto una chiamata da un operatore per conferire anche a voce e richiedere un intervento. Quali sono i margini di intervento? Come posso ottenere quanto previsto dal contratto? Oppure c'è la possibilità di risolvere il contratto (cambiando operatore)?
Marco, da Udine (UD)