Cara ADUC
abbonamento TIMVISION
Domanda
10 febbraio 2017
Spett.ADUC
Nei giorni scorsi ho chiamato il 187 di TIM per avere chiarimenti sull’abbonamento TIM VISION.Ad una mia esplicita domanda se avessi dovuto pagare altro,oltre al canone di noleggio mensile di 2, per poter visionare i film, l’operatrice ha risposto: ”Con il noleggio del decoder al costo di 2 € mensili Lei potrà vedere tutti i film in abbonamento gratuito”. Tale affermazione (che risulta chiaramente dalla telefonata registrata) non risulta vera in quanto i migliori film sono invece a pagamento.Ho richiamato quindi il 187 e ho fatto presente che a causa della non esatta informativa fornita non avevo intenzione di tenere in vita l’abbonamento del decoder che, nella sua confezione originale,
metto a loro disposizione per il ritiro. Mi è stato riferito che alla luce del contratto sottoscritto a distanza (art.7 contratto allegato) l’onere della restituzione è a mio carico.Vi sarei grato se voleste fornirmi le Vs.valutazioni al riguardo. Grazie
Antonio, da Catanzaro (CZ)
Nei giorni scorsi ho chiamato il 187 di TIM per avere chiarimenti sull’abbonamento TIM VISION.Ad una mia esplicita domanda se avessi dovuto pagare altro,oltre al canone di noleggio mensile di 2, per poter visionare i film, l’operatrice ha risposto: ”Con il noleggio del decoder al costo di 2 € mensili Lei potrà vedere tutti i film in abbonamento gratuito”. Tale affermazione (che risulta chiaramente dalla telefonata registrata) non risulta vera in quanto i migliori film sono invece a pagamento.Ho richiamato quindi il 187 e ho fatto presente che a causa della non esatta informativa fornita non avevo intenzione di tenere in vita l’abbonamento del decoder che, nella sua confezione originale,
metto a loro disposizione per il ritiro. Mi è stato riferito che alla luce del contratto sottoscritto a distanza (art.7 contratto allegato) l’onere della restituzione è a mio carico.Vi sarei grato se voleste fornirmi le Vs.valutazioni al riguardo. Grazie
Antonio, da Catanzaro (CZ)
Risposta ADUC
il testo virgolettato, da lei interpretato in modo estensivo, non ci pare escluda, con il solo noleggio del decoder, la limitazione della visione ai prodotti gratuiti presenti sul sito, a fianco di quelli - il sito ne enuncia ben 2500 - fruibili con relativo abbonamento.
Se lei usufruisce del diritto di recesso, le spese di restituzione degli apparati concessi in comodato sono a suo carico.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se lei usufruisce del diritto di recesso, le spese di restituzione degli apparati concessi in comodato sono a suo carico.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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