Abbonamento Sky mai attivato

Buongiorno,
a Settembre avevo deciso di aderire all'offerta Sky Digitale Terrestre, con 39€ per attivazione tessera (da effettuare tramite chiamata al servizio Sky una volta ricevuta la tessera) più 19€ al mese per un anno. Dopo 2 tentativi di consegna della tessera, questa non mi è mai stata consegnata. Nel frattempo ho cambiato idea, anche per colpa di questo disservizio. Non avendo ricevuto la tessera, non ho mai attivato l'abbonamento e quindi non ho mai pagato il costo di attivazione. Ho visitato il sito Sky per informarmi su eventuali moduli da compilare per comunicare la mia decisione, ma non avendo in pratica ancora attivato l'abbonamento, non c'era un modulo adeguato per il mio caso e dunque mi sono tranquillizzato, pensando che non ci fosse bisogno di far niente. Con mia grande sorpresa, il 13 Novembre ricevo una fattura di circa 70€ per l'attivazione del servizio il 14 Ottobre e i costi mensili di 19 euro al mese per 1 mese e mezzo. Ho chiamato diverse volte il servizio Sky, ma mi dicevano che dopo un tot di tempo, l'abbonamento si attiva da solo, cosa che non è scritta da nessuna parte nel contratto. Nel frattempo, il 13 Novembre stesso, invio una raccomandata con ricevuta di ritorno a Sky con "Modulo Disdetta Abbonamento prima della scadenza naturale" e un ulteriore modulo per contestazione della fattura, visto che non avevo mai attivato l'abbonamento. Dopo alcuni giorni ho chiamato il servizio Sky che mi confermava che i 2 moduli erano stati registrati a sistema e che avrei ricevuto una risposta dagli uffici competenti. Con mia sorpresa qualche giorno fa ricevo anche la fattura per tutto il mese di Dicembre. Ho richiamato il servizio di sky diverse volte in questi giorni, con gli operatori che mi rispondono sempre che non possono fare altro che sollecitare l'ufficio amministrativo a richiamarmi, ma questo non è mai avvenuto. Inoltre mi dicono che in questo momento non risulta più a sistema la mia disdetta dell'abbonamento, ma solo la contestazione della fattura. AL momento ho pagato tutto, per non avere problemi di messa in mora, ma purtroppo sto pagando per un servizio di cui non ho mai usufruito e non riesco neanche ad uscirne fuori, smettendo di pagare. In pratica mi sento in un tunnel buio in cui non vedo via di uscita. Spero possiate aiutarmi in qualche maniera, dandomi indicazioni su come recuperare l'importo versato a sky e concludere questo abbonamento mai attivato.
Alessandro (FG)