Abbonamento Sky + cuffie WiFi Nilox

Buongiorno,
Vi scrivo per avere consigli su come adoperarmi nei confronti di Sky per ottenere il regalo associato alla sottoscrizione di un abbonamento.
Di seguito i fatti:
in data 1 ottobre 2012 ho sottoscritto un nuovo abbonamento a Sky, l'offerta della sottoscrizione di tale abbonamento prevedeva un costo mensile di 39 comprensivo e avendo sottoscritto l'abbonamento online prevedeva anche il regalo di una cuffia wireless che sarebbe stata spedita entro e non oltre 6 mesi dalla sottoscrizione dell'abbonamento.
In data 11-04-13 (dopo 6 mesi) ho scritto una email a Sky e loro puntualmente mi hanno risposto: "Gentile Cliente, la informiamo che, come da regolamento, il premio verrà inviato agli aventi diritto presso l’indirizzo indicato in fase di sottoscrizione del contratto entro 180 giorni dall’ultima data utile per l’attivazione dell’abbonamento (nel suo caso il 05/11/2012 + 180 GG)".
In data 06-05-13 (dopo i famosi 180 dal 05-11-12) ho inviato nuovamente una email a Sky e di contro ho ricevuto questa risposta "Gentile Cliente, abbiamo ricevuto la sua e-mail e le confermiamo che stiamo effettuando le necessarie verifiche in merito alla sua richiesta. Sarà nostra cura darle riscontro quanto prima."
A tutt'oggi, nonostante l'invio di altre due email 20 e 24 c.m., non ho ricevuto alcuna risposta e i famosi 180 gg. sono diventati oltre 200 gg.
A questo punto mi chiedo e Vi chiedo, Sky e inadempiente contrattualmente nei miei confronti? Come posso difendermi?
Grazie in anticipo.
Vincenzo, da Gallarate (VA)